PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah B.

Sebab yang ditanyakan pada soal adalah pengertian atau makna sifat politik luar negeri Indonesia yang ‘aktif’.

Pilihan jawaban A, C, D, dan E merupakan pengertian atau makna sifat politik luar negeri Indonesia yang ‘bebas’.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah C.

Tujuan utama kedatangan sekutu yang sebenarnya adalah untuk mengambil alih kekuasaan di Kota Medan.

Mulanya para sekutu menyatakan bahwa alasan kedatangan mereka adalah untuk mengambil dan memulangkan para tawanan perang.

Namun, para sekutu justru berkhianat dengan mempersenjatai para tawanan perang tersebut dan membentuk Batalyon KNIL, dimana kedua cara tersebut lah yang digunakan untuk mencapai tujuan yang sebenarnya.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah A.

Pilihan jawaban B dan C merupakan perjuangan bangsa Indonesia merebut Irian Barat melalui jalur diplomasi.

Plihan jawaban D dan E merupakan isi dari komando Presiden Soekarno yang disebut sebagai Trikora, yang mana merupakan perjuangan konfrontasi total yang dilakukan setelah perjuangan konfrontasi politik dan ekonomi tidak berhasil.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah E.

Pilihan jawaban A merupakan kebijakan yang diterapkan Jepang dalam bidang militer.

Pilihan jawaban B dan D merupakan kebijakan yang diterapkan Jepang dalam bidang ekonomi.

Pilihan jawaban C merupakan kebijakan yang diterapkan Jepang dalam bidang pemerintahan.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah A.

Langkah politik yang diambil oleh Perdana Menteri Koiso antara lain menjanjikan kemerdekaan Indonesia di hadapan parlemen Jepang dan memperbolehkan bendera merah putih untuk dikibarkan bersebelahan dengan bendera Jepang.

Jepang menjanjikan kedua hal tersebut dengan tujuan untuk meredam perlawanan yang dilakukan bangsa Indonesia terhadap Jepang.

Adapun pembentukan BPUPKI diumumkan oleh Panglima tentara ke-16, Letnan Jenderal Kumakichi Harada.

Sedangkan panitia kecil atau Panitia Sembilan merupakan panitia yang dibentuk BPUPKI dalam upaya penyusunan dasar dan konstitusi untuk negara Indonesia.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah A.

Pilihan jawaban B merupakan implementasi nilai antikorupsi Kejujuran.

Pilihan jawaban C merupakan implementasi nilai antikorupsi Keberanian.

Pilihan jawaban D merupakan implementasi nilai antikorupsi Kedisiplinan.

Pilihan jawaban E merupakan implementasi nilai antikorupsi Tanggung Jawab.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah B.

Unsur keberanian dalam dimensi integritas dipahami sebagai keberanian dalam menyampaikan kebenaran secara terbuka dengan penuh percaya diri.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah B.

Pengertian dari kontrol kebijakan evolusiyaitu mengontrol dengan menawarkan alternatif kebijakan yang dianggap atau dinilai lebih layak.

Pilihan jawaban A merupakan pengertian dari kontrol kebijakan Partisipasi.

Pilihan jawaban C merupakan pengertian dari kontrol kebijakan Reformasi.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah E.

Memahami definisi dan batasan dari korupsi, merupakan signifikansi atau manfaat yang akan diberikan melalui pendidikan anti korupsi ini.

Sebelum dibentuknya KPK dan dikeluarkannya peraturan mengenai tindak pidana korupsi, masyarakat cenderung gamang dalam memutuskan apakah hal yang dilakukannya tersebut adalah korupsi ataukah bukan.

Terutama pada hal-hal yang tidak secara langsung merugikan Keuangan Negara, seperti pemberian uang terima kasih, uang pelicin, dan gratifikasi yang seharusnya tidak boleh diterima.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah E.

Strategi yang terdapat dalam Stranas PPK meliputi Strategi Pencegahan, Strategi Penegakan Hukum, Strategi Harmonisasi Peraturan Perundang-undangan, Strategi Kerjasama Internasional dan Penyelamatan Aset, Strategi Pendidikan dan Budaya Anti Korupsi, serta Strategi Mekanisme Pelaporan.

Strategi-strategi tersebut dalam pelaksanaannya hanya menitikberatkan pada upaya pencegahan korupsi.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah C.

Lima Nilai Dasar yang harus dimiliki oleh seluruh warga negara Indonesia meliputi Cinta tehadap Tanah Air, Rela Berkorban, Sadar Berbangsa dan Bernegara, Meyakini Pancasila sebagai Ideologi dan Dasar Negara, dan Memiliki Kemampuan Awal Bela Negara.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah B.

Penyeludupan adalah perbuatan membawa barang atau orang secara ilegal dan tersembunyi, seperti keluar dari sebuah bangunan, ke dalam penjara, atau melalui perbatasan antarnegara, yang bertentangan dengan undang-undang atau peraturan lain.

Biasanya penyeludupan di Indonesia identik dengan barang ilegal seperti narkoba, yang mana penggunaan narkoba di Indonesia dilarang karena merugikan dan membahayakan kesehatan.

Penyeludupan juga dapat berbentuk senjata, manusia dengan bahan peledak, dan sebagainya.

Untuk mengatasi hal tersebut, dapat dilakukan penguatan dan pendayagunaan Polri serta unsur-unsur militer yaitu satuan TNI sebagai satuan kekuatan utama dalam sistem pertahanan dan keamanan. Tidak hanya TNI dan Polri, dibutuhkan pula peran serta masyarakat dalam menjaga dan mempertahankan keamanan dan pertahanan bangsa.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah D.

Strategi pendekatan ke luar diarahkan untuk mengusahakan upaya diplomatik dengan melakukan pendekatan politik luar negeri yang bertujuan untuk membangun kerja sama antar Negara, yang mana diyakini dapat meningkatkan rasa saling percaya antar Negara dan mencegah terjadinya potensi konflik antar Negara.

Strategi pendekatan ke luar dimulai dari lingkup internal (Pilihan Jawaban A), regional (Pilihan Jawaban B), supraregional, hingga tataran global (Pilihan Jawaban C).

Dalam lingkup Supraregional, politik luar negeri Indonesia dikembangkan untuk berperan dalam penguatan kerjasama ASEAN yang terdiri atas 10 negara, yanng mana politik luar negeri Indonesia harus mampu membangun hubungan yang harmonis sehingga terdapat jaminan atas kedaulatan dan keutuhan wilayah NKRI, tidak adanya intervensi maupun agresi tehadap wilayah kedaulatan Indonesia.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah B.

Nomor 2 merupakan implementasi sikap patriotisme di bidang pertahanan dan keamanan.

Nomor 4 merupakan implementasi sikap patriotisme di bidang hukum.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah A.

Meskipun terorisme merupakan kejahatan terencana, pelaku aksi terorisme tidak selamanya bermotif aliran kepercayaan (agama), aksi terorisme dapat dilatarbelakangi oleh motif lain seperti ekonomi, balas dendam, politik, hingga kondisi kesehatan mental dari pelakunya sendiri (fanatik).

Suatu aksi atau tindakan dapat digolongkan sebagai tindak pidana terorisme bila memenuhi unsur-unsur berikut: (1) Dilakukan dengan sengaja; (2) Menggunakan kekerasan maupun ancaman kekerasan; (3) Bermaksud menimbulkan korban massal (jiwa dan harta benda); dan (4) Mengakibatkan kerusakan/kehancuran pada objek vital yang strategis, lingkungan hidup, fasilitas publik, hingga fasilitas internasional.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah C.

Asal mula langsung menurut Notonegoro terbagi menjadi: (1) Asal Mula Bahan (Kausa Materialis); (2) Asal Mula Bentuk (Kausa Formalis); (3) Asal Mula Karya (Kausa Efisien); (4) Asal Mula Tujuan (Kausa Finalis).

Kausa Materialis adalah pada bangsa Indonesia sendiri yang terdapat dalam kepribadian dan pandangan hidup.

Kausa Efisien adalah asal mula yang menjadikan Pancasila dari calon dasar negara menjadi dasar negara yang sah. Adapun asal karyanya adalah PPKI sebagai pembentuk negara dan atas kuasa pembentuk negara yang mengesahkan Pancasila menjadi dasar negara yang sah, setelah dilakukan pembahasan baik melalui sidang-sidang BPUPKI maupun oleh Panitia Sembilan.

Kausa Finalis adalah para anggota BPUPKI dan Panitia Sembilan termasuk Ir. Soekarno dan Moh. Hatta yang menentukan tujuan dirumuskannya Pancasila sebelum ditetapkan oleh PPKI sebagai dasar negara yang sah.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah D.

Nomor 3 menujukkan penghayatan dari sila ke-4 Pancasila.

Nomor 4 menunjukkan penghayatan dari sila ke-2 Pancasila.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah E.

Pada saat Kontitusi RIS berlaku, alat-alat perlengkapan Republik Indonesia terdiri dari Presiden, Menteri, Senat, Dewan Perwakilan Rakyat, Mahkamah Agung, Dewan Pengawas Keuangan.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah A.

Penyebab keragaman suku bangsa di Indonesia antara lain disebabkan oleh perbedaan ras asal, perbedaan letak geografis, perbedaan latar belakang sejarah, perkembangan suatu daerah, perbedaan agama dan aliran kepercayaan, perdagangan laut, dan pengaruh budaya asing.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah B.

Identitas nasional memiliki beberapa fungsi, yaitu sebagai media pemersatu bangsa, sebagai pembeda dengan bangsa lain, sebagai landasan dari suatu negara, dan sebagai tanda pengenal dari negara tersebut.

Adapun faktor pembentuk identitas nasional meliputi: (1) Sikap primodialisme; (2) Praktik Keagamaan; (3 ) Pemimpin bangsa; (4) Sejarah bangsa; (5) Solidaritas organik.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah B.

Singkatan yang terdiri atas huruf awal setiap kata nama lembaga pemerintah dan ketatanegaraan, lembaga pendidikan, badan atau organisasi, serta nama dokumen resmi ditulis dengan huruf kapital tanpa tanda titik, sehingga penulisan singkatan ‘Negara Kesatuan Republik Indonesia’ cukup ditulis ‘NKRI’

(1) Singkatan nama orang, gelar, sapaan, jabatan, atau pangkat diikuti dengan tanda titik pada setiap unsur singkatan itu, sehingga ‘WR Supratman’ seharusnya ditulis menjadi ‘W.R. Supratman’

(2) Singkatan yang terdiri atas tiga huruf atau lebih diikuti
dengan tanda titik, sehingga ‘hlm’ ditulis menjadi ‘hlm.’

(3) Singkatan yang terdiri atas dua huruf yang lazim dipakai
dalam surat-menyurat masing-masing diikuti oleh tanda
titik, sehingga ‘an.’ seharusnya menjadi ‘a.n.’

(4) Lambang kimia, singkatan satuan ukuran, takaran, timbangan, dan mata uang tidak diikuti tanda titik, sehingga penulisan ‘Cu.’ seharunya cukup ‘Cu’

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah A.

Berdasarkan PUEBI: (1) Bilangan dalam teks yang dapat dinyatakan dengan satu atau dua kata ditulis dengan huruf, kecuali jika dipakai secara berurutan seperti dalam perincian; (2) Bilangan pada awal kalimat ditulis dengan huruf; (3) Apabila bilangan pada awal kalimat tidak dapat dinyatakan dengan satu atau dua kata, susunan kalimatnya diubah.

Nomor 1 seharusnya ditulis ‘Sepuluh siswa dengan nilai terbaik mendapatkan beasiswa dari pemerintah daerah.’

Nomor 3 seharusnya ditulis ‘Seminar dihadiri 25 orang peserta.’

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah E.

Tanda titik dua dipakai pada akhir suatu pernyataan lengkap yang diikuti pemerincian atau penjelasan, namun tanda titik dua tidak dipakai jika perincian atau penjelasan
itu merupakan pelengkap yang mengakhiri pernyataan.

Menjadi benar apabila penulisan seperti ini “Mereka memerlukan perabot rumah tangga: kursi, meja, dan lemari.”

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah D.

Ciri-ciri kalimat inti meliputi: (1) Kalimat inti harus mempunyai unsur-unsur dasar dalam sebuah kalimat; (2) Kalimat inti dapat terdiri dari Subjek-Predikat (S-P), Subjek-Predikat-Objek (S-P-O), atau Subjek-Predikat-Pelengkap (S-P-Pel); (3) Tidak ada unsur keterangan dalam kalimat inti; (4) Kalimat inti berupa kalimat aktif; (5) Bersifat sebagai kalimat berita; (6) Unsur penyusun kalimat bukan suatu frasa akan tetapi berupa kata; (7) Kalimat inti bukan merupakan kalimat negatif.

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah A.

Kalimat-kalimat pada soal merupakan contoh dari penggunaan majas perumpamaan atau majas asosiasi.

Majas asosiasi merupakan majas yang membandingkan sesuatu dengan keadaan lainnya dikarenakan persamaan sifat, atau bahasa sederhananya yaitu membandingkan dua hal yang berbeda namun dianggap sama.

Ciri dari majas asosiasi adalah penggunaan kata hubung ibarat, bagai, laksana, seumpama, bagaikan, bak, dan lain sebagainya.

PEMBAHASAN :

Faktor sosial, politik, ekonomi, dan pendidikan seseorang dapat memicu tumbuh dan berkembangnya paham radikalisme

PEMBAHASAN :

Tahapan perubahan paham dalam proses radikalisasi, sikap dan tindakan ini bisa digambarkan dalam proses intoleran, radikal, dan teroris.

PEMBAHASAN :

Sebagai individu penting bagi kita untuk memberi perhatian khusus terhadap komunitas hijrah di lingkungan sekitar, agar gerakan tersebut tidak menjadi gerakan ekslusif dan disusupi ide-ide radikal. Menjadi baik harus diwujudkan tanpa menghakimi yang berbeda dengannya

PEMBAHASAN :

Intervensi adalah suatu tindakan campur tangan yang dilakukan dengan maksud untuk menghentikan penyebaran ide-ide radikal, serta ancaman radikalisme. Contoh nyatanya adalah dengan meminta bantuan pihak yang berwajib agar dapat ditangani secara efektif dan efisien

PEMBAHASAN :

beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk menjaga agar perusahaan terbebas dari radikalisme, dan agar perusahaan bisa melakukan deteksi dini apabila ide-ide radikal menyusup di lingkungan kerja ialah selain dengan pilihan jawaban berupa memilih pegawai berdasarkan kriteria agama tertentu karena hal tersebut justru adalah cerminan sikap intoleran

PEMBAHASAN :

Hubungan “jenis”. Jenis bangunan adalah rumah, kantor, gedung. Jenis hukum adalah privat dan publik.

PEMBAHASAN :

Hubungan “makhluk hidup, habitat, jenis makanan” Sapi hidup di darat dan pemakan tumbuhan (herbivora). Lele hidup di air dan pemakan segala (omnivora)

PEMBAHASAN :

Hubungan “sebab akibat” . Sedih karena rasa kecewa. Marah karena rasa kesal.

PEMBAHASAN :

Hubungan “fungsi/manfaat” . Bulu mata berfungsi melindungi mata dari debu. Hati berfungsi melindungi darah dari racun.

PEMBAHASAN :

Mesir merupakan Negara dibenua Afrika, tetapi pendapatam perkapitanya belum tentu terendah. Pernyataan “Semua Negara yang memiliki pendapatan perkapita terendah berada dibenua Afrika” tidak menandakan bahwa ” semua negara di benua afrika pendapatan perkapitanya terendah”

PEMBAHASAN :

Bila semua Z adalah B, Sebagian Z adalah C, artinya sebagian Z adalah bukan C (tetapi merupakan B).

Jadi, Semua Z yang bukan C adalah B.

PEMBAHASAN :

Semua rumah makan memiliki ruang ibadah.
Sebagian rumah makan adalah rumah makan prancis, artinya semua rumah makan prancis memiliki ruang ibadah.

PEMBAHASAN :

A > M

C = D

E > F

Hanya ada dua peserta yang sama tinggi.

Jika C > A maka D > A . Kesimpulan C = D > A > M

PEMBAHASAN :

Diketahui M > E

Maka urutannya adalah A>M>E>F

C dan D bisa berada di posisi pertama atau terakhir.

PEMBAHASAN :

Industri dan pertanian tidak bisa diambil bersamaan, artinya arsitektur dan MIPA akan selalu diambil. Sementara, yang boleh mengambil arsitektur hanya Eka. Jadi, Eka pasti akan mengambil arsitektur.

PEMBAHASAN :

Pilihan B, C jelas salah (Apabila ada yang memilih Manajemen maka tidak ada yang memilih teknik, dan apabila ada yang memilih Industri maka tidak ada yang memilih pertanian)

Pilihan D bertentangan dengan pernyataan 3 (Sule tidak memilih arsitektur dan Lyodra tidak memilih Industri maupun arsitektur

PEMBAHASAN :

PEMBAHASAN :

PEMBAHASAN :

PEMBAHASAN :

Irama bilangan yang ada yaitu penjumlahan dari 2 angka sebelumnya atau yang dikenal dengan deret fibonacci

PEMBAHASAN :

Irama yang ada adalah penjumlahan (+3) kemudian (x2) pada bialnagn selanjutnya. Sehingga angka selanjutnya adalah 41 x 2 = 82, dan 82 +3 = 85. Lalu huruf A lanjut B. Langkahi 1 angka dan lanjut +7 huruf dari B yaitu J lalu K langkahi 1 angka lagi dan +7 huruf dari K yaitu S.

u 42, 49, 56 (+7), … . Lalu 13, 19. 25 (+6), … dan 19, 19, 19 (konstan), sehingga angka selanjutnya adalah (56+7) yaitu 63 dan (25+6) yaitu 31. Lalu huruf dimulai dari A ke huruf terakhir, langkahi satu angka, lalu huruf A+1, huruf Z-1, dan seterusnya.

PEMBAHASAN :

10x/(2y-2)=5
10x=10y-10

Maka, x<y

PEMBAHASAN :

p positif

0< p q <4 dibagi dengan p (lihat di opsi yang ada dan sesuaikan)

Tanda pertidaksamaan tidak berubah karena dibagi dengan bilangan positif Sehingga

0 <q<4/p

PEMBAHASAN :

PEMBAHASAN :

Dengan situasi seperti diatas, dapat di peroleh model matematika L

x = kamar

=> 4x – 2 (4) = 3x + 5

=> 4x – 3x = 5 + 8

=> x= 5 + 8 = 13 kamar

PEMBAHASAN :

Harga beli = Modal – biaya

perbaikan :

PEMBAHASAN :

Total konsumen tetap menu makanan A, B, dan C = 22 + 34 + 39 = 95 orang

n ( (AnB) u (BnC) u (AnC)) = 14 + 12 + 21 = 47 orang

konsumen yang biasa memesan ketiganya = 10 orang

konsumen yang biasa memesan menu lain (tidak ketiganya) = 6 orang

Penyelesaian

47- (95 – x) – 6 = 10 orang

X = 10-47+95+6 = 64 orang

PEMBAHASAN :

S1=S2

V1x t1 = V2x t2

50(t-1/2 ) = 25(t +1/3 )

25t =25/3+25 

    t = 4/3 jam

S1 = v1 x t1

     =  50 x 5/6 = 41,6 km

V =41,6/(4/3)= 31,2 km/jam

PEMBAHASAN :

Gambar luar berotasi 180^{0 dan gambar dalam tidak berotasi.}

PEMBAHASAN :

Segitiga di cerminkan. Kemudian 4 dari 8 bagian (setengah) segitiga hilang dan sisanya menjadi hitam. Maka lingkaran di cerminkan, kemudian 6 dari 12 bagian lingkaran hilang, dan sisanya menjadi hitam.

PEMBAHASAN :

Pada gambar awal, ada 2 segi tiga, kemudian segi tiga di sebelah kanan di hilangkan, dan segitiga di sebelah kiri di gabung dengan cerminannya (dibuktikan dengan gambar lingkaran dalam segi tiga). Maka, berbandingannya juga akan menghilangkan gambar di sebelah kanan dan gambar di sebelah kiri di gabungkan dengan cerminannya.

PEMBAHASAN :

Gambar di dalam ruang berputar searah jarum jam. Setiap segi dikurangi 1. Misal : segi 4 menjadi segi 3, segi 3 menjadi garis dan garis menjadi titik.

PEMBAHASAN :

Jumlah lingkaran = bilangan kuadrat di mulai dari 1² , 2², 3², 4², selanjutnya 5² = 25

Jumlah bintang = 7 , 4, 2, 1, (polanya -3,-2, -1 selanjutnya -0) maka bintang selanjutnya = 1

Jumlah bola hitam = 0, 1, 2, 3, selanjutnya 4

PEMBAHASAN :

Dua kotak hitam berputar searah jarum jam dengan langkah = 2 kotak, 3 kotak, 5 kotak, selanjutnya 7 kotak (bilangan prima) sedangkan tanda panah berputar berlawanan searah jarum jam, arah panah mengarah pada posisi diamana dia akan berada nantinya.

PEMBAHASAN :

Setiap baris gambar harus memiliki gmbar hitam, setiap gambar terdiri dari dua bangun datar. Bangun datar luar yg tersisa hanya lingkaran dan untuk bagian dalam segitiga. Harus ada bintang 4 kaki di setiap baris.

PEMBAHASAN :

Hanya opsi C yang memiliki 2 garis simetri, yaitu vertikal dan horizontal.

PEMBAHASAN :

Semua gambar sama hanya di rotasikan, sedangkan E gambar berbeda karena hasil cerminan dari gambar lain.

PEMBAHASAN :

Semua opsi merupakan gambar kerangka kubus saat dibuka. Pada opsi B bukanlah kerangka kubus karena proporsinya tidak pas.

SKOR : 

Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online ( 4 )

Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online ( 2 )

Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online ( 1 )

Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online ( 3 )

Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online ( 5 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut pilihan yang lebih tepat adalah yang E. Kenapa? Karena seorang resepsionis harus menampilkan perilaku keramahtamahan dalam bekerja agar bisa memenuhi kebutuhan dan kepuasan orang lain. Pada kasus ini opsi E memiliki skor tertinggi dibanding opsi yang lain. Mari kita bandingkan dengan opsi A yang memiliki skor 4. Opsi E ini selain menerima dan menanggapi, ia juga mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online. Sedangkan opsi A ini hanya menanyakan kesulitan, padahal orang tersebut sebelumnya belum tentu mencoba fasilitas keluhan online. Sedangkan Opsi D hanya menerima keluhan saja tapi tidak ditanggapi. Opsi B mirip dengan Opsi A hanya saja Opsi B tidak ada kata “menerima”. Opsi E memiliki skor terendah karena ia hanya mendegarkan tanpa menyelesaikan permasalahan tersebut.

SKOR : 

Memberitahu arah tempat loket administrasi tersebut kemudian absen, setelah absen mengantarkan nenek tersebut jika masih terlihat bingung. ( 5 )

Menanyakan keperluan nenek tersebut dan menyuruh menunggu petugas keamanan hadir. ( 3 )

Menyapa nenek tersebut kemudian langsung menuju tempat absen. ( 1 )

Mengajak nenek tersebut ke tempat absen kemudian menanyakan apa keperluannya. ( 4 )

Mengantarkan nenek tersebut ke loket administrasi, setelah itu baru absen. ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut pilihan yang lebih tepat adalah A. Kenapa? Karena disini situasi Risma sedang diambang batas keterlambatan. Risma harus memastikan dirinya aman dari keterlambatan terlebih dahulu, baru setelah itu melayani orang lain. Opsi B memiliki skor 3, karena Risma menanyakan keperluan nenek tersebut tapi menyuruh menunggu petugas keamanan yang tidak tahu kapan akan datang, hal ini khawatir akan membuat si nenek menunggu terlalu lama. Opsi C mendapat skor 1, karena Risma hanya menyapa, tidak menanyakan keperluan nenek tersebut, hal ini tidak mencerminkan pelayanan publik yang baik. Opsi D mendapat skor 4, Risma berniat baik untuk menolong nenek tersebut sembari memastikan bahwa dirinya tidak terlambat absensi dengan mengajak nenek tersebut ke tempat absensi, niatnya sebenarnya sudah bagus, tapi dengan mengajak nenek tersebut ke tempat absen akan membuat nenek tersebut lelah dan Risma akan lebih lama sampai ke tempat absen, maka dari itu opsi D tidak lebih baik dari opsi A. Opsi E mendapat poin 2 karena hal tersebut terlalu beresiko untuk Risma. Bisa jadi Risma akan terlambat karena mengantarkan nenek tersebut ke loket administrasi membutuhkan waktu yang lama.

SKOR : 

Memberikan kemudahan dalam melakukan pembelian dan pembayaran ( 4 )

Memberikan diskon pada pelanggan setia ( 1 )

Senantiasa memelihara mutu hasil produksi dan mengembangkannya ( 5 )

Memberikan informasi tentang produk terbaru dan kelebihan produk anda ( 3 )

Memberikan hadiah disetiap pelanggan anda yang berulang tahun ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut opsi yang tepat adalah C. Alasannya adalah dengan menjaga mutu dan kualitas dari hasil produksi maka pelanggan anda akan tetap membeli hasil produksi anda seperti biasa. Selain itu dengan mengeluarkan inovasi baru akan lebih menarik pelanggan baru untuk melirik produk perusahaan. Opsi A mendapat skor 4, pilihan ini juga bagus karena memberikan kemudahan pembayaran akan membuat pelanggan merasa nyaman dan mudah dalam bertransaksi, tapi hal ini bukanlah yang utama jika dibandingkan dengan opsi C. Opsi B hanya mendapat skor 1, karena pilihan ini yang paling buruk dibanding opsi yang lain, opsi B ini hanya memberikan diskon kepada pelanggan setia, bukan ke seluruh pelanggan. Opsi D mendapat skor 3 karena dalam skala prioritas opsi D ini masih di bawah opsi A dan Opsi C. Kemudian Opsi E mendapat 2 poin, opsi ini sebenarnya bagus tapi hanya untuk jangka pendek. Kalau dalam jangka panjang perusahaan terus menerus menggunakan opsi ini bisa mengurangi pendapatan bersih perusahaan.

SKOR : 

Memberi tahu orang tersebut untuk pergi ke lantai 4 sendirian, karena Sasha sedang sibuk ( 2 )

Menyarankan orang tersebut untuk meminta bantuan satpam karena satpam lebih mudah untuk dimintai bantuan ( 4 )

Meminta rekan kerja yang lain untuk menjaga loket Sasha sementara waktu, kemudian Sasha membantu orang tersebut ke lantai 4 untuk mengurus administrasi. Sasha menitip pesan rekan kerja di lantai 4 untuk membantu orang tersebut untuk turun kembali ke lantai 2 setelah urusannya selesai. ( 5 )

Meminta orang tersebut untuk menunggu sampai urusan Sasha selesai, ketika sudah selesai baru anda membantu orang tersebut ke lantai 4 ( 3 )

Menyarankan orang tersebut untuk mengajak keluarga atau saudaranya yang bisa membantu orang tersebut menuju lantai 4 ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut pilihan yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena itu merupakan bentuk pelayanan publik dimana kita harus mendahukulan seseorang yang pantas didahulukan seperti difabel, lansia dan ibu hamil. Opsi B mendapat skor 4 , karena opsi ini tidak lebih baik dibanding opsi C. Opsi D mendapat skor 3 karena akan terlalu lama menunggu urusan Sasha selesai. Opsi A mendapat skor 2 karena Sasha tidak mendahulukan pelayanan publik terhadap lansia. Opsi E mendapat skor 1 karena opsi ini tidak solutif sama sekali dengan menyarankan nenek tersebut mengajak keluarganya.

SKOR : 

Menolak dan memintanya kembali dengan persyaratan yang sudah lengkap ( 3 )

Melihat persyaratan apa saja yang kurang, barangkali masih dalam batas tolerir ( 4 )

Berkonsultasi dengan atasan untuk melihat apakah ada kebijakan untuk diberikan pelayanan ( 5 )

Langsung memberikannya pelayanan karena kasihan dia sudah datang dari jauh ( 2 )

Langsung memberikannya pelayanan karena kurangnya persyaratan adalah hal yang biasa ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut akan lebih bijak jika Rizka terlebih dahulu berkonsultasi dengan atasan apakah masih bisa diberikan pelayanan atau tidak. Opsi B mendapat skor 4 karena tidak lebih baik dibanding opsi C. Opsi A mendapat skor 3 karena lebih baik konsultasi dulu dengan atasan jangan langsung ditolak. Opsi D mendapat skor 2 karena Rizka harus bersifat profesional, begitu pula dengan opsi E yang hanya mendapat skor 1.

SKOR : 

Meminta rekan kerja Ridho untuk menggantikan tugasnya karena Ridho ingin bernostalgia dengan saudara jauhnya. ( 3 )

Menutup pendaftaran sebentar untuk menemui saudara jauhnya. ( 2 )

Menutup pendaftaran pada hari itu sehingga Ridho bisa pergi bersama saudara jauhnya. ( 1 )

Meminta saudara jauh Ridho untuk menunggu sebentar. ( 4 )

Meminta saudara jauh Ridho untuk menunggu sampai Ridho melayani calon pasien yang sedang mendaftar. ( 5 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah E. Opsi E mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Ridho harus mendahulukan pelayanan publik dengan melayani calon pasien terlebih dahulu. Opsi D mendapat skor 4 karena opsi ini cukup bagus dengan meminta saudara jauh Ridho menunggu Ridho sampai selesai melayani calon pasien. Opsi A mendapat skor 3 karena Ridho tidak boleh melempar tanggung jawab kepada rekan kerjanya hanya karena sesuatu yang tidak mendesak. Opsi B mendapat skor 2, karena Ridho tidak boleh menutup pendaftaran calon pasien, tidak mungkin menelantarkan calon pasien yang sudah mengantre untuk mendaftar. Opsi C mendapat skor 1, karena opsi ini lebih parah dari opsi B.

SKOR : 

Menenangkan orang tersebut dan meminta maaf ( 4 )

Menenangkan orang tersebut lalu mengarahkannya ke bagian pelayanan Indah dan menanyakan apa keperluannya. ( 5 )

Menenangkan orang tersebut sambil menjelaskan bahwa apa yang dilakukan orang tersebut menyakiti hati Siska ( 3 )

Marah kepada orang tersebut dan mengajak Siska untuk tidak melayani orang tersebut ( 1 )

Diam saja karena tidak ada urusannya dengan Indah ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah B. Opsi B mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut tugas Indah adalah sebagai penengah dengan menenangkan amarah orang tersebut. Kemudian Indah menggantikan tugas Siska dalam melayani orang tersebut. Opsi A mendapat skor 4 karena selain menenangkan dan minta maaf, harus ada orang lain yang menggantikan peran Siska untuk melayani orang tersebut. Opsi C mendapat skor 3 karena orang tersebut tidak peduli meskipun ucapannya menyakiti orang lain meskipun Indah sudah berusaha menenangkan. Opsi E mendapat skor 2 karena Indah tidak boleh bersikap apatis terhadap kejadian tersebut. Opsi D mendapat skor 1, karena berbalik memarahi orang tersebut bukan merupakan solusi yang baik dan tidak akan menghasilkan apa-apa.

SKOR : 

Membicarakan dengan atasan terkait permasalahan tersebut ( 3 )

Berdiskusi dengan rekan kerja lain untuk mengambil keputusan ( 5 )

Menganalisis kesalahan yang telah diperbuat oleh rekan kerja Andika tersebut ( 4 )

Mengeluarkannya dari tim dan menuntut pertanggung jawaban darinya ( 1 )

Memintanya untuk bertanggung jawab kesalahannya pada atasan ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah B. Opsi B mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut lebih baik didiskusikan dengan rekan kerja yang lain, supaya menghasilkan keputusan yang lebih baik. Opsi C mendapat skor 4, karena ini merupakan opsi yang bagus, tapi alangkah lebih baik jika menganalisisnya bersama dengan rekan kerja yang lain. Opsi A mendapat skor 3 karena sebelum membicarakan masalah tersebut dengan atasan, cobalah untuk membicarakan masalah tersebut dengan rekan-rekan kerja terlebih dahulu. Opsi E mendapat skor 2 karena sebelum hal tersebut lebih baik bertanggung jawab terhadap rekan kerja yang lain terlebih dahulu. Opsi D mendapat skor 1 karena jangan langsung mengeluarkannya tanpa mendengar klarifikasinya terlebih dahulu.

SKOR : 

Berusaha secara mandiri menyelesaikan tugas sebaik mungkin dan tidak perlu meminta pertimbangan warga lainnya. ( 2 )

Melaksanakan tugas dengan membelanjakan dana seadanya tanpa banyak bertanya ( 1 )

Merencanakan pertemuan dengan warga jika tidak menemukan solusi mengenai pendanaan acara. ( 3 )

Menceritakan permasalahan kekurangan dana kepada warga agar mengerti kesulitannya. ( 4 )

Membangun dialog dengan warga secara intensif untuk mendapatkan cara menambah dana. ( 5 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah E. Opsi E mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut seharusnya berterus terang kepada warga bahwa terdapat kekurangan dana dan anda harus secara intensif berdialog dengan warga untuk mencari jalan keluarnya. Opsi D mendapat skor 4 karena jawaban ini bagus tapi lebih baik diadakan dialog yang lebih intensif seperti opsi E. Opsi C mendapat skor 3 karena lebih baik dibicarakan terlebih dahulu bersama warga untuk mencari solusinya. Opsi A mendapat skor 2, karena jangan menyelesaikan ini sendirian karena terlalu berat. Opsi B mendapat skor 1 karena jangan diam dan pasrah saja ketika ada masalah, jangan dibiarkan saja nanti hasilnya jadi tidak maksimal.

SKOR : 

Menerima proses demokrasi yang ada dan aktif meyakinkan warga bahwa mereka bisa mencapai tujuan bersama. ( 5 )

Meyakinkan diri untuk menjalankan dengan sebaik-baiknya hasil putusan yang telah disepakati warga ( 4 )

Memberikan alasan kesibukan dalam pekerjaan untuk membatalkan putusan warga yang memilihnya. ( 2 )

Menunjukkan sikap yang tidak bersahabat kepada para tetangga yang memilihnya. ( 1 )

Berpikir bahwa para tetangga telah memaksakan kehendak kepada dirinya untuk menjadi ketua RW ( 3 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah A. Opsi A mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Pak Umar telah dipercaya oleh warga untuk mengemban amanah sebagai ketua RW, oleh karena itu Pak Umar harus berlapang dada menerima hasil dari pemilihan tersebut dan aktif meyakinkan warga bahwa dia tidak akan mengecewakan warga dan berusaha bersama-sama untuk mencapai tujuan. Opsi B mendapat skor 4, selain meyakinkan diri, Pak Umar juga harus meyakinkan warganya. Opsi E mendapat skor 3, cobalah ubah pola pikirnya, jangan berpikir seperi itu. Warga memilih Pak Umar karena warga percaya akan kemampuan Pak Umar menjadi seorang pemimpin. Opsi C mendapat skor 2, Pak Umar harus berlapang dada dan jangan sampai mengecewakan warga yang memilihnya. Opsi D mendapat skor 1, opsi ini merupakan opsi yang paling buruk, tidak baik untuk Pak Umar memusuhi tetangga yang telah memilihnya.

SKOR : 

Memberi kesempatan rekan baru untuk mempelajari sendiri pekerjaannya. ( 4 )

Membagi pekerjaan dan mengerjakan bagian Pak Ade sendiri. ( 3 )

Segera membantu rekan kerja baru Pak Ade ntuk menyesuaikan diri dan mempelajari pekerjaan. ( 5 )

Meminta rekan kerja yang lebih berpengalaman supaya tidak memberatkan pekerjaan Pak Ade. ( 2 )

Meminta pindah kantor bersama rekan kerja Pak Ade yang lama. ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut sudah seharusnya merupakan tugas Pak Ade untuk membimbing pegawai baru supaya bisa beradaptasi dengan tugas yang biasanya Pak Ade lakukan. Opsi A mendapat skor 4, memberikan kesempatan pegawai baru tersebut untuk mempelajari pekerjaan sendiri merupakan sesuatu yang bagus, tetapi akan membutuhkan waktu yang lama, akan lebih cepat jika pegawai baru tersebut dibimbing oleh Pak Ade supaya cepat beradaptasi. Opsi B mendapat skor 3, jangan langsung membagi pekerjaan karena pegawai tersebut belum mengerti apa yang harus dilakukan, lebih baik dibimbing terlebih dahulu. Opsi D mendapat skor 2, jangan melempar tanggung jawab kepada rekan kerja yang lain. Opsi E mendapat skor 1, karena opsi ini lebih parah dari opsi D.

SKOR : 

Membantu mendekorasi ruangan karena guru pasti akan bangga dengan dirinya. ( 4 )

Membantu panitia untuk mendekorasi ruangan karena diperintahkan oleh guru ( 3 )

Membantu panitia mendekorasi ruangan sampai ruangan siap untuk digunakan ( 5 )

Meminjamkan buku tentang tata cara dekorasi ruangan supaya dapat dipelajari sendiri oleh panitia ( 2 )

Menolaknya, kecuali jika dibayar baru mau membantu panitia. ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut sebagai seorang siswa di sekolah tersebut, sudah seharusnya bagi Shinta untuk membantu menyukseskan acara tersebut meskipun ia bukan panitia. Opsi A mendapat skor 4, karena akan lebih baik membantu dengan ikhlas tanpa mengharapkan pujian dari orang lain. Opsi B mendapat skor 3, karena jangan hanya saat diperintah oleh guru saja kita mau membantu, tapi harus dari kesadaran diri sendiri. Opsi D mendapat skor 2, karena opsi ini tidak membantu sama sekali untuk panitia. Opsi E mendapat skor 1, karena tidak etis rasanya meminta bayaran ketika sekolah kita sendiri membutuhkan bantuan kita.

SKOR : 

Menggerakkan semua panitia dalam menggalang dana dari para donatur, baik donatur lama maupun yang baru. ( 5 )

Menerima tawaran bantuan bila ada pihak yang menawarkan bantuan untuk pelaksanaan perayaan ulang tahun sekolah ( 2 )

Aktif membangun kerja sama dengan pihak-pihak yang selama ini belum pernah dilibatkan dalam penggalangan dana ( 3 )

Menjalankan tugasnya dengan mencari tambahan dana semaksimal mungkin walaupun tidak dibantu oleh panitia lainnya. ( 1 )

Aktif menghubungi para donatur yang sebelumnya berperan serta dalam setiap kegiatan sekolah ( 4 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah A. Opsi A mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut akan lebih optimal jika seluruh panitia bekerja sama dalam menghubungi donatur, baik donatur baru maupun donatur lama. Opsi E mendapat skor 4 karena akan lebih baik selain menghubungi donatur lama juga mencari donatur baru. Opsi C mendapat skor 3 karena hanya mencari donatur baru tanpa memperhatikan donatur yang lama akan beresiko tidak mendapat suntikan dana. Opsi B mendapat skor 2, jangan hanya menunggu tawaran tapi panitialah yang aktif bergerak mencari dana. Opsi D mendapat skor 1, karena permasalahan kekurangan dana ini harusnya diselesaikan oleh seluruh panitia, bukan ketua pelaksana seorang diri.

SKOR : 

Segera menentukan target pribadi dan tidak memikirkan target anggota kelompok yang lain ( 1 )

Memberikan kontribusi biasa saja ( 3 )

Bekerjasama dengan baik dengan anggota kelompok yang lain ( 4 )

Memberikan kontribusi maksimal agar target terpenuhi ( 5 )

Memberikan kontribusi yang minimal karena kegagalan ditanggung bersama ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah D. Opsi D mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Satrio telah diberikan kepercayaan oleh atasan untuk mengemban amanah tersebut, oleh karena itu Satrio harus membayarnya dengan memberikan kontribusi yang maksimal supaya target dapat tercapai. Opsi C mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi lebih bagus lagi opsi D. Opsi B mendapat skor 3 karena di opsi ini Satrio hanya memberikan kontribusi yang biasa saja. Opsi E mendapat skor 2, karena Satrio hanya memberikan kontribusi minimal, seharusnya Satrio memberikan kontribusi yang maksimal. Opsi A mendapat skor 1, opsi ini tidak bagus karena mengutamakan target pribadi. Harus kita ingat bahwa target kelompok itu diatas target pribadi masing-masing.

SKOR : 

Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera diusut. ( 4 )

Mengkomunikasikan hal tersebut kepada kepala suku, bahwa pemerintah sedang menyelenggarakan program untuk menyayangi binatang. ( 5 )

Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petisi. ( 3 )

Saya akan bertindak pura-pura tidak tahu. ( 2 )

Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat. ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah B. Opsi B mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Indah lebih baik mengkomunikasikan kepada kepala suku dan sambil mensosialisasi program pemerintah tersebut. Opsi A mendapat skor 4, opsi ini sebenarnya juga bagus, namun alangkah baiknya Indah berbicara baik-baik dulu kepada kepala sukunya. Opsi C mendapat skor 3, karena jangan langsung membuat hal tersebut viral, karena itu merupakan budaya yang wajar disana, mungkin saja kepala suku dan orang-orang disana belum mengetahui program pemerintah untuk menyayangi binatang. Opsi D mendapat skor 2, karena tidak baik bersikap apatis terhadap situasi tersebut. Opsi E mendapat skor 1 karena Indah tidak seharusnya mengikuti budaya tersebut dengan membunuh kucing-kucing.

SKOR : 

Menerima hal ini sebagai risiko dari pekerjaan yang Rita ambil dan berusaha untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran. ( 4 )

Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari kantor. ( 2 )

Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan Rita. ( 5 )

Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan tempat Rita bekerja. ( 1 )

Rita akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota karena akan membuat Rita lebih dekat dengan lokasi perusahaan. ( 3 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut solusi terbaik untuk Rita adalah dengan beradaptasi dan mencari cara untuk menikmati hidup di pinggiran kota. Opsi A mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi lebih baik tidak menganggap ini sebagai risiko, tetapi sebagai tantangan untuk beradaptasi di tempat baru. Opsi E mendapat skor 3, karena terkesan Rita terpaksa untuk tinggal di pinggiran kota. Opsi B mendapat skor 2, jangan mengharapkan sesuatu yang belum pasti, nanti takutnya hal tersebut tidak terjadi dan malah membuat Rita depresi. Opsi D mendapat skor 1, hal ini akan membuat Rita lebih jauh dari perusahaan dan akan menimbulkan potensi keterlambatan.

SKOR : 

Mencari cara supaya suasana lingkungan kembali kondusif ( 3 )

Tidak terpengaruh dan tetap fokus pada pekerjaan dan kehidupan Rizki ( 5 )

Mengingatkan pada mereka yang berdebat bahwa kebersamaan di lingkungan lebih penting daripada perbedaan pandangan politik mereka ( 2 )

Menahan diri untuk tidak terlibat dalam perdebatan perdebatan tersebut ( 4 )

Berusaha mengubah pandangan mereka yang memiliki pandangan politik yang berbeda dengan saya ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah B. Opsi B mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Rizki sebagai PNS tidak boleh menunjukkan pandangan politik di tempat umum. Maka dari itu lebih baik fokus akan pekerjaan dan kehidupan Rizki saja. Opsi D mendapat skor 4, karena selain menahan diri Rizki juga harus fokus pada pekerjaannya. Opsi A mendapat skor 3 karena Rizki sebagai PNS tidak perlu terlibat dalam situasi tersebut. Opsi C mendapat skor 2, sebenarnya ini pilihan bagus hanya saja momennya tidak tepat. Opsi E mendapat skor 1 karena PNS untuk terlibat saja tidak boleh, apalagi sampai mengubah pandangan politik orang lain.

SKOR : 

Memenuhi semua permintaan mereka untuk menggunakan budaya asal mereka dalam pernikahan ( 4 )

Memenuhi semua permintaan mereka untuk menggunakan budaya asal mereka dalam pernikahan dengan syarat baju dan alat alat disiapkan oleh mereka ( 3 )

Menyarankan mereka untuk menggunakan baju adat tempat tinggal saat ini saja supaya tidak ribet ( 2 )

Menyarankan mereka untuk memakai pakaian nasional saat pernikahan ( 1 )

Menghubungi rekan wedding organizer dari daerah asal mereka untuk membantu saya ( 5 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah E. Opsi E mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut, Risad harus berusaha semaksimal mungkin supaya tidak mengecewakan kliennya dengan cara menghubungi rekannya di daerah asal klien Risad. Opsi A mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi alangkah baiknya Risad memastikan terlebih dahulu ketersediaan barangnya sebelum menyetujui hal tersebut. Opsi B mendapat skor 3, karena seharusnya Risad yang menyediakan pakaian adat tersebut. Opsi C mendapat skor 2, karena itu bukan opsi yang baik untuk menyarankan mereka menggunakan pakaian adat yang bukan daerah asalnya. Opsi D mendapat skor 1, karena klien Risad ingin menggunakan pakaian adat, bukan pakaian nasional.

SKOR : 

Menjelaskan kepada tetangga anda bahwa Pertunjukan sirkus adalah sesuatu yang menghibur ( 3 )

Membatalkan rencana pertunjukan sirkus tersebut ( 4 )

Tidak menghiraukan nasihat tetangga tersebut dan tetap mengadakan pertunjukan ( 1 )

Tetap mengadakan pertunjukan sirkus tersebut sambil menyisipkan kegiatan yang disukai oleh warga sekitar ( 2 )

Mengganti pertunjukan sirkus tersebut dengan acara lain yang lebih cocok untuk daerah tersebut ( 5 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah E. Opsi E mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut mengajarkan bahwa Suci harus menghormati budaya yang ada pada daerah tersebut dengan mengganti acara tersebut menjadi acara yang lebih cocok di daerah tersebut dalam rangka silaturahim. Opsi B mendapat skor 4, selain dibatalkan Suci harus mencoba untuk mengadakan acara lain yang lebih cocok dengan budaya sekitar. Opsi A mendapat skor 3, karena tidak perlu untuk memaksakan keinginan Suci terhadap budaya sekitar. Opsi D mendapat skor 2, karena menurut budaya sekitar pertunjukan sirkus bukanlah hal yang baik. Opsi C mendapat skor1, opsi ini lebih parah dari opsi D.

SKOR : 

Meminta maaf kepada teman anda untuk mengganti hidangan makanan dengan makanan yang anda suka ( 3 )

Tidak menyantap makanan tersebut dengan alasan anda masih kenyang ( 2 )

Menyantap hidangan makanan tersebut untuk menghargai teman anda ( 5 )

Menyantap hidangan tersebut secara perlahan ( 4 )

Tidak menyantap makanan tersbut dengan alasan anda tidak suka dengan hidangannya ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut mengajarkan bahwa Suci menghargai dan menghormati keanekaragaman sosial budaya dalam bentuk hidangan makanan khas daerah serta menghargai pemberian Riri. Opsi D mendapat skor 4, opsi ini juga bagus, tapi tidak lebih baik dari opsi C. Opsi A mendapat skor 3, meski sudah minta maaf tapi tetap tidak sopan untuk mengganti makanan yang telah disajikan tuan rumah. Opsi B mendapat skor 2, karena ini tidak menghargai usaha tuan rumah. Opsi E mendapat skor 1, ini juga sama dengan opsi B, hanya saja lebih parah.

SKOR : 

Tidak datang rapat dan menyuruh teman Deni untuk menggantikannya dalam rapat tersebut ( 1 )

Membersihkan pecahan tersebut lalu datang terlambat ( 3 )

Menutup pecahan vas bunga tersebut dengan kain karena terburu buru agar tidak terlambat rapat dengan atasan anda ( 5 )

Membiarkan saja karena Deni sedang terburu-buru berangkat rapat ( 4 )

Menelepon teman anda bahwa anda sedikit terlambat datang karena sedang membersihkan pecahan vas bunga ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Deni harus mengutamakan rapat kantor terlebih dahulu. Untuk urusan pecahan vas bunga bisa diurus nanti sehabis pulang rapat. Opsi D mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi lebih baik jika pecahan vas bunganya ditutup terlebih dahulu agar tidak membahayakan orang lain. Opsi B mendapat skor 3, mem- bersihkannya bisa nanti sehabis pulang rapat, yang terpenting Deni jangan sampai terlambat. Opsi E mendapat skor 2, karena itu bukan alasan yang urgent untuk datang terlambat. Opsi A mendapat skor 1, karena tidak baik tidak datang rapat hanya karena vas bunga pecah.

SKOR : 

Menggunakan fitur-fitur pada aplikasi pengingat agar anda dapat merinci setiap kegiatan dengan baik ( 3 )

Merasa lebih nyaman untuk mulai merapikan catatan kegiatan harian di buku agenda mingguan ( 1 )

Menggali pemanfaatan aplikasi pengingat untuk membantu mengatur kegiatan seluruh tim di organisasi anda. ( 4 )

Menggunakan aplikasi pengingat untuk membantu anda mengatur waktu dalam mengikuti kegiatan organisasi ( 5 )

Mulai mencoba menggunakan aplikasi pengingat ketika anda merasa kegiatannya sedang sangat padat. ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah D. Opsi D mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Anda harus memanfaatkan aplikasi tersebut sehingga Anda dapat mengatur waktu dalam mengikuti kegiatan organisasi. Opsi C mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi alangkah baiknya Anda mengutamakan diri sendiri dulu. Opsi A mendapat skor 3, tujuan awalnya adalah menggunakan aplikasi sebagai pengingat untuk Anda. Opsi E mendapat skor 2, jangan digunakan hanya saat kegiatannya padat saja. Opsi B mendapat skor 1, opsi ini terlihat sudah jadul dan ketinggalan zaman.

SKOR : 

Mencoba memasang aplikasi perbankan berbasis daring di ponselnya sesuai dengan saran petugas bank ( 3 )

Mencoba mencari tahu tentang manfaat menggunakan aplikasi perbankan berbasis daring atas saran suaminya ( 2 )

Mencari tahu tentang berbagai aplikasi perbankan berbasis daring yang bisa ia manfaatkan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari ( 4 )

Menunda memasang aplikasi perbankan berbasis daring di ponselnya sampai ia yakin bisa menggunakannya ( 1 )

Mempelajari penggunaan aplikasi perbankan berbasis daring untuk memudahkan dalam bertransaksi kebutuhan sehari-hari ( 5 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah E. Opsi E mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Riska harus mempelajari penggunaan aplikasi tersebut supaya dapat memudahkan Riska dalam bertransaksi. Opsi C mendapat skor 4, opsi ini sudah bagus namun selain mencari tahu Riska juga harus mempelajarinya. Opsi A mendapat skor 3, selain mencoba memasang, Riska juga harus mempelajarinya. Opsi B mendapat skor 2, opsi ini seperti opsi A namun opsi ini menunggu saran dari suaminya, yang artinya ia juga menunda pemasangan aplikasi tersebut sesuai dengan saran petugas bank. Opsi D mendapat skor 1, karena Riska tidak akan tahu kapan ia siap sebelum mencoba menggunakannya.

SKOR : 

Bertanya kepada satu guru mengenai cara penggunaan program agar bisa dimanfaatkan untuk menyelesaikan tugas kelompoknya. ( 3 )

Meminta kepada guru tersebut untuk diajari lebih lanjut mengenai program yang dapat diterapkan untuk semua mata pelajaran. ( 4 )

Mempelajari program tersebut setelah teman-teman yang lain sudah memahaminya dan apabila dirasa memerlukan program tersebut. ( 1 )

Membaca tutorial penggunaan program tersebut agar dapat memudahkan penyelesaian tugas-tugas di sekolah ( 5 )

Mempelajari program tersebut hanya pada beberapa mata pelajaran yang memang memerlukan kecanggihan teknologi. ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah D. Opsi D mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Fandi sebagai ketua kelas harus menjadi pelopor dengan membaca dan memahami cara penggunaan program tersebut. Opsi B mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi lebih baik Fandi membaca dan mempelajari tutorial penggunaan program tersebut sebelum meminta guru untuk mengajari. Opsi A mendapat skor 3, jangan hanya untuk tugas kelompok Fandi sendiri, tapi untuk semua siswa di kelas. Opsi E mendapat skor 2, kalau bisa mempelajarinya untuk semua mata pelajaran. Opsi C mendapat skor 1, karena Fandi sebagai ketua kelas harus menjadi pelopor, bukan malah menunggu teman-teman yang lain.

SKOR : 

Merasa bahwa membuat video blog mengharuskannya mengeluarkan banyak biaya untuk membeli kamera ( 2 )

Meyakini bahwa dengan video blog akan memudahkan dirinya untuk mempromosikan hasil kreasinya. ( 5 )

Menyetujui bahwa melalui video blog akan meningkatkan motivasi dan ide rekan-rekan kelas untuk berkreasi ( 4 )

Merasa antusias karena reputasi sekolah dalam hal seni drama akan semakin meningkat karena publikasi daring ( 3 )

Menganggap media publikasi hasil kreasi siswa masih dapat dilakukan dengan pemberitaan media cetak ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah B. Opsi B mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Siska harus berpikir bahwa dengan video blog akan lebih membuat karyanya tersebar luas. Opsi C mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi lebih baik Siska memikirkan karyanya terlebih dahulu. Opsi D mendapat skor 3, Opsi ini juga bagus tapi ada baiknya Siska memikirkan karyanya terlebih dahulu. Opsi A mendapat skor 2, membuat video blog tidak harus keluar uang banyak. Opsi E mendapat skor 1, karena opsi ini sudah ketinggalan zaman.

SKOR : 

Membeli aplikasi bajakan sesuai dengan saran teman-temannya agar mendapat nilai yang bagus di sekolahnya. ( 1 )

Meminta kepala sekolah untuk membeli aplikasi yang original agar bisa digunakan oleh seluruh siswa di sekolah. ( 4 )

Tidak membeli aplikasi bajakan karena ia mendapat cerita yang tidak menyenangkan dari temannya yang sudah menggunakan aplikasi tersebut. ( 3 )

Menyampaikan kepada teman-temannya untuk tidak membeli aplikasi bajakan karena itu melanggar undang-undang hak cipta. ( 5 )

Menunda membeli aplikasi bajakan karena kemungkinan ia akan mendapatkan kerugian dan melanggar undang-undang hak cipta. ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah D. Opsi D mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut sikap Anton sudah benar dengan menyampaikan kepada teman-temannya untuk tidak membeli aplikasi bajakan. Opsi B mendapat skor 4, opsi ini bagus karena mendukung developer aplikasi dengan cara membeli aplikasi original, tapi tentu saja hal ini memerlukan biaya. Opsi C mendapat skor 3, opsi ini bagus tapi tidak lebih bagus dari opsi B dan D. Opsi E mendapat skor 2, kata “menunda” berarti menandakan di masa depan ia mungkin akan membeli aplikasi tersebut. Opsi A mendapat skor 1, karena opsi ini sangat tidak baik dengan membeli aplikasi bajakan.

SKOR : 

Menyiapkannya jauh-jauh hari agar tidak lupa ( 2 )

Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda ( 3 )

Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan ( 1 )

Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja ( 5 )

Menyimpan dokumen di dalam hard disk ( 4 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah D. Opsi D mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut teknologi sekarang sudah maju, jadi Dwiki bisa memanfaatkannya untuk menyimpan dokumen penting secara online untuk menghindari sesuatu yang tidak diinginkan. Opsi E mendapat skor 4, menyimpan di hardisk solusi yang bagus, tapi bisa jadi berpotensi hilang, lebih baik disimpan secara online. Opsi B mendapat skor 3, membawa dokumen cadangan bisa juga tapi lebih baik disimpan secara online. Opsi A mendapat skor 2, menyiapkan dari jauh-jauh hari tapi tidak disimpan secara online akan sama saja. Opsi C mendapat skor 1, karena tidak menyediakan solusi sama sekali.

SKOR : 

Meminta kelonggaran pada atasan untuk melaporkan secara manual ( 1 )

Berusaha mencari tempat dengan sinyal bagus untuk dapat melaporkan sesuai ketentuan kantor ( 5 )

Saat sedang berada di tempat yang sinyalnya jelek, Tirta menunda laporan pada keesokan harinya ( 2 )

Meminta teman yang berada di lokasi dengan sinyal bagus untuk dapat melaporkan kegiatan hariannya ke kantor ( 3 )

Meminta kelonggaran kepada atasan untuk melaporkan saat sinyal sedang bagus tetapi tetap mengirimnya dihari yang sama ( 4 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah B. Opsi B mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut solusi yang tepat adalah mencari tempat dengan sinyal bagus untuk mengirim laporan. Opsi E mendapat skor 4, sebelum meminta kelonggaran berusahalah terlebih dahulu. Opsi D mendapat skor 3, lebih baik tidak bergantuk kepada teman untuk menyelesaikan tugas pribadi. Opsi C mendapat skor 2, berusahalah terlebih dahulu, jangan dibiasakan menunda pekerjaan. Opsi A mendapat skor 1, karena pelaporan manual sangat jadul dan akan membutuhkan waktu.

SKOR : 

Memberi tahu panitia-panitia yang lain untuk saling berdiskusi mengenai masalah ini ( 5 )

Mencari bintang tamu pengganti ( 2 )

Memilih panitia/pegawai yang memiliki bakat untuk mengeluarkan bakat mereka sebagai pengisi kekosongan acara ( 3 )

Bersama-sama dengan panitia lainnya menanyakan masalah ini kepada pimpinan perusahaan ( 4 )

Membiarkan acara berlangsung tanpa kehadiran bintang tamu utama ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah A. Opsi A mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Doni tidak bisa mengambil keputusan sendiri, jadi harus berdiskusi terlebih dahulu dengan rekan panitia yang lain. Opsi D mendapat skor 4, sebelum menanyakan kepada atasan cobalah untuk menyelesaikan masalah ini dengan rekan panitia. Opsi C mendapat skor 3, ini bagus tapi acara tidak akan seru tanpa kehadiran bintang tamu. Opsi B mendapat skor 2, untuk mencari bintang tamu pengganti Donu harus berdiskusi dengan rekan panitia yang lain terlebih dahulu. Opsi E mendapat skor 1, acara tidak akan seru tanpa kehadiran bintang tamu utama.

SKOR : 

Menolaknya ke mall dan mengingatkannya dengan sopan agar menjaga profesionalisme kerja ( 5 )

Menyetujuinya dan segera langsung ke mall ( 1 )

Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke mall untuk menemani atasan ( 3 )

Melaporkan atasan Nina kepada Badan Kepegawaian agar mendapat teguran ( 4 )

Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan Nina menemani atasan untuk pergi ke mall ( 2 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah A. Opsi A mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut opsi yang tepat yaitu dengan mengingatkan dengan sopan kepada atasan untuk menjaga sifat profesionalisme dalam bekerja. Opsi D mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi coba sebelum melapor kasih teguran terlebih dahulu, jika masih mengulangi barulah melapor. Opsi C mendapat skor 3, menyelesaikan tugasnya merupakan contoh yang bagus, tapi jangan pergi ke mall saat jam kerja. Opsi E mendapat skor 2, jangan menjerumuskan teman ke dalam hal yang tidak benar. Opsi B mendapat skor 1, ini opsi paling parah, sudah tidak selesai mengerjakan tugas, malah ke mall saat jam kerja.

SKOR : 

Mengerjakan satu per satu tugas yang harus diselesaikan pada hari itu sebisanya, sekalipun hati tidak tenang ( 3 )

Memilah tugas kantor yang dapat dibawa pulang dan menyelesaikannya di rumah ( 1 )

Memilih pekerjaan yang harus ia selesaikan pada hari itu dan yang dapat diteruskan besok ( 2 )

Meminta pertolongan keluarga dekat untuk mengawasi anak dan meminta bantuan kolega untuk bersama-sama menyelesaikan pekerjaan ( 4 )

Mengerjakan tugas secepat mungkin agar dapat segera pulang dan mengantarkan anak ke rumah sakit. ( 5 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah E. Opsi E mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut kata kuncinya adalah kerja tuntas alias tidak boleh menunda pekerjaan apalagi pekerjaan yang bersifat penting, jika sudah selesai barulah segera pulang dan mengantarkan anak ke rumah sakit. Opsi D mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi nantinya akan merepotkan banyak orang. Opsi A mendapat skor 3, harus dikerjakan secara cepat dan tepat, jangan dikerjakan hanya sebisanya. Opsi C mendapat skor 2 karena jangan biasakan menunda pekerjaan. Opsi B mendapat skor 1, karena sama dengan opsi C hanya saja lebih parah.

SKOR : 

Mengerjakan dan memutuskan sendiri rencana acara tersebut agar dapat berjalan dengan baik ( 1 )

Membuat tim yang terdiri dari anak-anak muda dan mendorong setiap orang untuk memberikan ide ( 4 )

Menggunakan bentuk kegiatan tahun sebelumnya dengan mengubah beberapa hal ( 2 )

Mengidentifikasi kebutuhan yang akan diperlukan dalam acara tersebut ( 3 )

Mempelajari acara tahun sebelumnya dan membuat ulang rencana tahun ini. ( 5 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah E. Opsi E mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut sebelum membuat acaranya lebih baik jika Almira mempelajari dahulu dengan detil acara tahun sebelumnya, setelah itu baru membuat ulang rencana tahun ini. Opsi B mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi lebih baik jika Almira mempelajari dahulu secara mandiri acara tahun sebelumnya. Opsi D mendapat skor 3, sebelum mengidentifikasi kebutuhan apa saja yang akan diperlukan, lebih baik mempelajari dahulu acara tahun sebelumnya. Opsi C mendapat skor 2, cobalah buat acara yang lebih kreatif jangan hanya mengubah beberapa bagian dari acara tahun lalu. Opsi A mendapat skor 1, jangan mengerjakan acara itu sendiri, nanti akan terasa berat.

SKOR : 

Pergi ke rumah sakit dengan tergesa-gesa kemudian langsung ke area pertandingan ( 3 )

Menelepon manajer tim dan menceritakan kondisinya untuk mencari alternatif lain ( 4 )

Mencari kerabat yang bersedia mengantarkan adiknya agar ia bisa fokus pada pertandingan ( 5 )

Mengantar adiknya ke rumah sakit tanpa memberitahu teman satu timnya ( 2 )

Meninggalkan adiknya untuk berangkat mengikuti turnamen. ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Refana harus bersikap profesional dengan berfokus pada pertandingan, oleh karena itu ia meminta tolong kepada kerabatnya untuk mengantarkan adiknya. Opsi B mendapat skor 4, opsi ini bagus tapi diskusi akan membutuhkan waktu yang lama. Opsi A mendapat skor 3, hal ini akan membuat konsentrasi Refana terpecah belah. Opsi D mendapat skor 2, ini merupakan tindakan yang tidak profesional. Opsi E mendapat skor 1, lebih baik meminta tolong orang lain, jangan hanya ditinggalkan begitu saja.

SKOR : 

Sambil mengambil cuti, saya akan mengerjakan tugas tersebut. ( 4 )

Saya petakan tugas-tugas yang haus diselesaikan sebelum dan sesudah cuti. ( 3 )

Saya susun strategi penyelesaian sehingga semua tugas bisa selesai. ( 5 )

Saya kerjakan tugas setelah cuti. ( 2 )

Saya tetap cuti karena sudah menjadi hak saya. ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Mia harus bersikap profesional. Kata kuncinya adalah “Kerja Tuntas”, jadi usahakan tugas-tugas sudah selesai sebelum mengambil cuti. Opsi A mendapat skor 4, karena lebih baik menyelesaikan tugas- tugas terlebih dahulu sebelum mengambil cuti. Opsi B mendapat skor 3, kalau bisa tugas selesaikan sebelum cuti jangan ditunda sampai sesudah cuti. Opsi D mendapat skor 2, jangan menunda tugas, lebih baik selesaikan tugas terlebih dahulu sebelum cuti. Opsi E mendapat skor 1, opsi ini paling parah dari opsi- opsi sebelumnya.

SKOR : 

Membuat daftar keperluan yang harus disiapkan saat acara penyambutan dan kegiatan peringatan hari Kartini. ( 4 )

Berdiskusi dengan para guru sehingga bisa berimprovisasi jika ada perubahan di lapangan. ( 3 )

Membantu guru menyiapkan acara sambutan sesuai dengan kemampuan yang dimiliki. ( 5 )

Membagi tugas dengan anggota lain dan menyiapkan rencana alternatif untuk keuda agenda yang ada. ( 2 )

Membuat rencana kegiatan saat tamu datang dan menyiapkan kunjungan ke beberapa tempat yang ada di Sekolah. ( 1 )

PEMBAHASAN :

Pada soal tersebut jawaban yang lebih tepat adalah C. Opsi C mendapat skor 5 karena untuk situasi tersebut Fatimah harus bersikap profesional. Dahulukan acara yang sifatnya urgent. Opsi A mendapat skor 4, karena Fatimah harus bersikap profesional yaitu berfokus pada acara yang sedang berlangsung dan dapat memikirkan acara Kartini ketika acara penyambutan sudah selesai. Opsi B mendapat skor 3, Fatimah harus bersikap profesional tanpa meminta bantuan orang lain, karena ini adalah tugas yang diberikan untuk dirinya sendiri. Opsi D mendapat skor 2, opsi ini mirip dengan opsi B, seharusnya Fatimah melaksanakan tugas ini sendiri tanpa membagi tugas dengan anggota lain. Opsi E mendapat skor 1, karena di opsi ini Fatimah baru membuat rencana kegiatan saat tamu datang, harusnya sudah disiapkan maksimal H-1 sebelum acara dimulai.